IT外包服务就是一个企业将自己的IT系统（包括网络系统、计算机应用系统等）的规划建设、运行监控、维护管理、升级调整和安全控制等方面的工作全部或部分地交由专业化服务公司完成的一种契约性行为。
中盈优创的IT外包服务维护范围如下图：

客户可按照自己的实际情况来选择中盈优创提供的IT服务。
中盈优创提供全面的IT外包服务，分为：
* IT规划建设
* IT系统租赁
* 网络运行管理维护
* 计算机应用系统外包
* 网络和计算机系统安全服务外包
中盈优创在IT外包服务方面的独特优势
* 依托中国电信和电信盈科，可以将客户的广域网服务与电信运营商的网络服务无缝地结合在一起。
* 借助于对电信行业的深入了解和长期积累的网络服务经验，在客户的网络服务中能更有效地解决疑难问题，提升客户网络运行质量。
* 利用自身系统集成业务的优势，加上对IT先进技术的熟练掌握与运用经验，以及与众多计算机软硬件厂商广泛深入的合作，可以使客户“一站购齐”包括局域网、计算机系统等在内的完整IT系统外包服务。
* 具有完善的IT外包服务支撑平台、成功的外包服务经验、健全的服务标准和流程，更有专业化的服务理念。
中盈优创外包服务主要内容
IT规划建设
* 根据客户需求，提供客户IT系统规划建设的咨询报告，内容包括需求评估和预测、建设技术方案、项目预算草案等。
* 以集成商的角色承担项目实施，内容包括设备采购、安装施工、单点测试、全网或系统联调、上线测试和带业务试运行保障，以及竣工验收测试等，提供“交钥匙”工程服务。
IT系统租赁
依托中国电信和电讯盈科，中盈优创可提供机房租赁、主机租赁、存储系统租赁、邮件服务租赁等各种服务，并提供系统的运行维护支持。
网络运行维护管理
中盈优创具有完善的客户服务体系，它的核心是中盈优创的客户网络管理服务中心。中盈优创的客户网络管理服务中心设在北京并在全国范围内设立了三个大区客户服务中心和28个客户服务站。全天候监测和维护客户网络。三个大区为北京大区、华东大区、和华南大区。在客服中心下设立培训中心负责中盈优创对客户的培训工作和项目的有偿培训服务。组织架构如下：

中盈优创网络运行管理服务包括以下内容：
* 客户网络数据地建立：在客户的充分配合下，中盈优创收集整理客户网络数据，包括网络设备信息、设备端口信息、链路信息、主机信息和客户网络拓扑信息等，并以此为依据建立客户网络数据库，在提供服务的过程当中，通过与客户建立的定期和不定期数据库更新机制，不断更新数据库内容，来及时反应客户网络现状和健康状态。
* 网络现状测试和评估：采用先进的技术和大型测试仪器，中盈优创的网络专家深入研究客户网络数据和网络拓扑，从电信网和IT技术等多方面对网络进行测试并评估客户网络，在测试过程中我们将详细记录各项测试数据并重点突出可能的隐患点，作为以后工作的监控、观察重点。
* 网络监测：中盈优创网络管理中心对双方确定的监测的范围进行7X24X365不间断主动监测，包括但不限于以下内容：网络故障检测、网络性能检测、网络流量监测等。当客户网络发生故障时，网管系统会自动报警，中盈优创将进行故障处理，并且及时通知客户（需根据双方约定反应时间以及通知方式）；通过积累数据并进行分析等操作，定位故障易发点，为故障预警提供依据。通过网络性能监测和实时流量监测，不断积累并统计流量数据，为网络性能分析和网络优化提供依据
* 故障预警机制的建立：为客户建立起网络故障预警机制，重点关注故障易发点和重点网络设备。包括为客户提供网络设备状况检查表，并指导客户进行网络设备状况日常检查；经过数据分析，定位故障易发点，并对其实施重点监测，并且事先建立防范措施，包括备份电路的建立等。
* 网络故障排除：通过主动监控发现客户网络故障，或者客户通过7X24X365热线申告电话报告故障后，立即生成故障单，并启动网络管理服务体系，以北京网络管理服务中心为核心，统一协调全国服务体系，协调各地电信公司和设备供应商进行故障分析、定位和故障排除工作，直至客户网络恢复正常，得到客户认可，关闭故障单。客户网络故障包括但不限于：线路故障、设备故障和突发异常流量。中盈优创具有完善的故障上报、排除处理机制。
* 网络性能分析和优化：在对客户网络进行不间断监测的同时，积累客户网络性能统计数据，由中盈优创的网络专家对客户网络性能进行多角度、全面深入分析，真实反映客户网络性能状况；性能分析包括但不限于以下内容：网络结构分析、流量分析、设备性能分析、网络应用性能分析等；保证客户网络的高效运行，提高客户网络的投资回报率；
计算机应用系统运行维护管理
* 计算机应用系统数据的建立：在客户的充分配合下，收集整理客户计算机系统数据，主要包括软硬件设备名称、型号、版本、供应商信息和维护合同信息、详细的软硬件配置及可扩容性等，并以此为依据建立客户计算机系统数据库。
* 计算机应用系统性能监测：对客户计算机应用系统的性能进行24小时不间断的监测，主要针对CPU利用率、内存使用情况、存储系统使用情况，应用软件的负载情况等，并对监测数据进行分析，以向客户提供系统状态报告和扩容需求等。
* 计算机应用系统运行维护：包括系统运行监测，故障排除和增加新功能等。
网络与计算机系统安全服务
* 网络和计算机系统安全评估：采用先进的技术和测试仪器对客户网络和计算机系统进行测试，并在此基础上完成安全评估报告。针对结构或安全漏洞，及时向客户提出改进建议。
* 安全监测：真正实现防火墙和入侵检测的联动，第一时间监控到网络入侵，并启动防火墙保护。实施网络设备的安全配置和保护，杜绝未经授权的访问，同时能够快速响应出现的网络攻击。
* 安全维护：长期维护防火墙安全策略的实施。为重要的应用系统提供主机监控和查杀病毒服务，将网络应用服务的宕机可能性降到最低。
为客户带来的收益
* 精简公司组织架构，节省人力和管理成本。不用专门设置IT管理部门，降低管理成本。
* 享受专业化的IT系统管理流程。中盈优创将把业界优越的IT系统管理流程带到客户内部。
* 享受专业化线路、网络故障申告处理。客户无需和电信直接交涉具体技术问题，完全由中盈优创代为处理和协调，中盈优创熟知电信线路、设备故障申告处理流程，专业化的操作可以把网络线路时间缩短到最小限度。
* 享受专业化设备配置。专业化的配置可以大大提升设备使用状态，提高带宽使用效率，提高设备运行安全。
* 享受专业化设备运行报告。客户可以获得定期提交的设备线路运行报告，更加详尽的了解网络近期运行情况。客户还可以定制所需的报表内容。
* 享受专业化设备故障处理。如果设备发生故障，将获得快速判断处理，并得到备品备件服务。同时专业化的为客户执行设备更换、维修服务流程。
* 享受专业化的设备升级扩容。定期为路由器、交换机软件升级打补丁，并在系统容量处理能力需要的时候，提交硬件设备升级建议报告。
* 清晰管理职责。在客户和中盈优创签订IT系统外包服务协议后，中盈优创会和客户共同明确责任划分界限，客户方IT负责人更多的将承担监管的工作。
联系方式：
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